如何管理流程的持續優化(ppt 115頁)
如何管理流程的持續優化(ppt 115頁)內容簡介
如何管理流程的持續優化目錄：
一、關注流程、關注顧客
二、流程識別與流程設計
三、流程優化
四、如何管理流程的持續優化
如何管理流程的持續優化內容摘要：
選擇流程要考慮的原則：
判斷原則一：績效低下－是否是問題流程
判斷原則二：重要性－是否是比較核心的流程
判斷原則三：準備度－實施優化是否有較大的困難
任何流程分析都需要有 集和歸納信息的係統方法論來支持：
對流程進行框架性的理解
識別流程的主管或單元主管
訪談流程主管
訪談單元主管
工作流調查和數據收集
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