企業經營管理的挑戰與改革(ppt 59頁)

企業經營管理的挑戰與改革目錄：
一、配送衝突圖
二、管理者的典範與思維
三、如何管理
四、如何挑戰經營管理典範思維
五、管理者的衝突
六、真正的共識
七、共識程序

企業經營管理的挑戰與改革內容摘要：
無法有效的溝通：
　　溝通不良會造企業管理際關係惡化，問題無法有效的解決。其實我們多知道有效溝通的前題是必須獲得充足與正確的信息，避免因不足與不正確的信息而產生誤解。而要獲得充足與正確的信息，我們必須主動的去傾聽對方的聲音同時向對方表達自己的看法。然而往往我們采取主動卻常常給自己帶來傷害，使雙方關係更加惡化。
無法有效的管理項目：
　　客戶要求研發的產品雖然不見得每一案子皆能能為公司帶來利潤，然而市場競爭非常激烈，我們不得不來者不拒，以致我們常常超出負荷。更糟糕的是市場人員為了得到訂單，常常答應客戶非常短的產品開發時間，以致項目一成立就需馬上開始做，無法等待一下。
　　很不幸我們有許多項目正在進行。為了讓目前的客戶滿意，我們必須準時完成目前正在進行的項目。而要準時完成目前正在進行的項目，新的項目則必須直到這些項目完成才能開始（或晚點開始）。然而由於新項目規劃的開發時間很短，我們必須馬上開始否則無法讓新客戶滿意。
　　這樣的情形毫無疑問的是市場人員的錯所造成的。當然他們也認為是我們的錯所造成的。難怪我們常常爭吵，人際關係不好，溝通不良，問題無法有效解決。

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