如何從谘詢顧問的角度解決企業的問題(ppt 101頁)

如何從谘詢顧問的角度解決企業的問題目錄：
一、管理谘詢顧問解決問題的模型
二、訪談是獲取定性信息的主要方式
三、超越培訓
四、重要知識與技巧
五、業務知識
六、合作技巧
七、谘詢技巧
八、四種需求
九、明確業務需求: 反應途徑
十、確定業務需求: 前攝途徑
十一、績效關係圖表
十二、績效關係圖表設立的必要性
十三、績效評估的三個階段
十四、確定業務項目中的營業需求
十五、確定業務需求
十六、樹立所需績效標杆以取得業務目標
十七、發展績效標杆
十八、績效與資力
十九、數據采集方法與信息來源:
二十、選取績效標兵的標準
二十一、獲得信息的方法
二十二、製定績效標杆:範例
二十三、考查向導與程式
二十四、確定影響績效的因素

如何從谘詢顧問的角度解決企業的問題內容摘要：
如何把握客戶的真正需求？
　　有些客戶自己不清楚想要什麼
　　有些客戶有明確的目標，但不能正確地表達
　　客戶內部不同層次向谘詢公司傳遞不同的內容
　　客戶所關心的問題不一定是最關鍵的問題，甚至於有誤導作用
如何區分問題之間的輕重緩急？
　　企業的問題往往不能完全切分開來，之間存在錯綜複雜的關係
　　資源永遠是有限的，20%-80%原則
　　項目失敗的一個常見原因是沒有明確需要解決的核心問題
　　隻要有2-3個問題得到了很到的解決，項目就是成功的

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