某實業有限公司18新利真人网 項目診斷報告(doc 32頁)

某實業有限公司18新利真人网 項目診斷報告目錄：
第1部分、調查過程與診斷所依據的理論..........4
第2部分、對谘詢項目背景與使命的認識..........7
第3部分、企業18新利真人网 管理問題..........12
第4部分、企業業務流程管理問題..........27
第5部分、企業文化問題..........30
第6部份、項目整體工作計劃..........31

某實業有限公司18新利真人网 項目診斷報告內容摘要：
調查的基本過程
1.科學分工、嚴密協作、分頭麵談、集中討論
　　項目組一行7人，1人負責協調，1人負責收集整理企業提供的文案資料，6人負責調查。調查時，6人分頭行動，與訪談對象單獨麵談。麵談采用的是“半結構化”方法，每人都按照同一個預先編製好的訪談大綱提問，但是，追問的問題可以根據訪談者的回答自己設問，並根據回答做好記錄。晚上，由專家組項目經理主持召開討論交流會議，調查者逐一彙報白天訪談發現的問題，並就有關問題與其他調查者進行交流，最後，由項目經理總結，並指出次日麵談中需要注意的重點問題。
2.逐步收斂、篩選，初步確定問題目標
　　在分頭調查和集中交流的過程中，一些具有普遍同感的問題被首先確定下來，並在討論中，逐步鎖定問題原因、解決思路，並在第二天的調查中，進行驗證或糾正；對一些重要但有爭議的問題，作為第二天的重點調查問題，與企業有關人員進行討論，每個調查者將調查、討論中收集的新的信息、材料和產生的新的感想帶到晚上的交流會上……這樣，對很多問題的認識逐步收斂，對收斂性較強、認識比較一致的問題，作為目標問題（準備在診斷報告中寫出的問題）進行深入研究；對認識存在很大差異的問題繼續調查、求證，最後，或者得出一致性意見，或者作為爭議性問題保留；
3.進行問卷調查
　　訪談調查的優勢是比較深入，可以采用追蹤的方法對某一問題進行深入的研究。但是，由於結構性較差，可比性不是太強。問卷調查正好可以彌補這個不足。所以，盡管我們訪談了101人，但最終還是采用了調查問卷的形式，對有關問題進行了有針對性的調查。將問卷調查結果與訪談調查和文案調查進行對比，發現，問卷調查結論與訪談調查的結論完全一致，為初步診斷意見提供了有力的量化依據；

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