阿哈佛經理的公關調研(doc 16頁)

阿哈佛經理的公關調研目錄：
一、哈佛經理公關調研的內容
二、哈佛經理公關調研的程序
三、 哈佛經理公關調研的方法

阿哈佛經理的公關調研內容摘要：
　　哈佛經理公共關係調查的內容，不僅包括社會公眾對本組織的意見、評價、心理意向，而且還包括調查公共關係活動的效果、組織所處的社會環境，以及可能遇到的問題的前景預測。其範圍的大小，同本組織所處的領導管理層次的高低、活動半徑的大小以及視野廣闊程序、業務範圍有關。大至社會普查，小到個別調查，凡是與本組織有關的公共環境，都應包括在調查內容之內，當然也包括領導的決策、組織、協調、控製等公共關係內容的領導行為。��
　　領導決策行為的公共關係調查
　　決策雖係哈佛經理的主觀行為，但任何科學決策都是建立在組織內部和外部環境調查研究基礎上的。因此，本組織的內部情況及外部情況在決策者心中必須清晰明白，心中有數。所謂“知己知彼，百戰百勝”，講的就是這個道理。特別是對於組織本身的情況，更應作客觀分析，不能熟視無睹。了解本組織，從認識估量自己開始，對於領導決策不無意義。鑒於此，對本單位基本情況的調查是決策中涉及到的公關調查的首要內容。��

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