傳真服務操作管理製度(doc 1頁)

傳真服務操作管理製度內容摘要：
一、接受客人的傳真、打印文件時要微笑，主動迎接問好，熱情為其服務；
二、詢問客人姓名、房號、發往國家或地區，請客人出示文稿，填寫電傳、傳真發送登記表；
三、審核文稿，複述一遍，客人確認無誤後，開通機器，查詢線路是否暢通，迅速發出；
四、若線路不通，請客人稍候或辦理掛賬收款手續，事後按客人要求時間發出；
五、發送、打印完畢，開收據。包括：住客房號、姓名、發往地、發送時間、價格；

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