銷售經理管理--信息溝通(doc 41頁)

銷售經理管理--信息溝通目錄:
1．信息溝通的原則；
2．信息溝通的渠道；
3．信息溝通的方法；
4．信息溝通的障礙；
5．信息溝通的技巧；
6．信息情報係統的結構

銷售經理管理--信息溝通內容簡介:
銷售經理們經常會遇到這些問題：營銷副總越俎代庖，直接指揮業務員；區域主管分不清自己的職責範圍，甚至會與自己的權力重合；業務員互相殘殺，越界竄貨，高價少賣，一仆二主……
　　沒有人與人之間的溝通就不可能實現銷售經理的任何一項職能，可見銷售工作在企業中的地位。事實上，銷售經理每天所做的大部分事務，都是圍繞溝通這個信心問題展開的。與上級、下屬、客戶、社會公眾的交流無時不在。信息溝通既指組織信息的正式傳遞，又包括人員、群體的情感互訪。溝通是技術性的，但比技術更為有意義的是由此建立起來的那種關係。在信息溝通的過程中，必須掌握其基本原則：
　　1．準確性原則
　　當信息溝通所用的語言和傳遞方式能被接收者所理解時，這才是準確的信息。這個溝通才具有價值。溝通的目的是要將發送者的信息能夠被接受者理解，看起來似乎很簡單，但在實際工作中，常會出現接收者對發送者非常嚴謹的信息缺乏足夠的理解。信息發送者的責任是將信息加以綜合，無論是筆錄或口述，都要求用容易理解的方式表達。主要求發送者有較高的語言或文字表達能力，並熟悉下級、同級和上級所用的語言。這樣，才能克服溝通過程中的各種障礙。
　　當然，在注意了準確性原則之後，溝通並不一定能正常進行，這是由於要注意的信息太多，人的注意力有限，所以接收者必須集中精力，克服思想下集中，記憶力差的問題，才能夠對信息有正確的理解。

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