購物中心的管理與運營講座(doc 37頁)

購物中心的管理與運營講座內容簡介：
大家早上好！我看我們學員當中有一大半是建築師，購物中心的運營和管理好像跟建築沒什麼關係，實際上這也有一個誤區，實際運營和管理很多就是跟建築師有關係的，為什麼呢？我們在運營和管理當中，我們做商業有句話“三分招、七分養”，招商隻占了30%，而養商要占到70%。而在養商的過程中，很重要的有兩個要素：
第一就是成本的控製，一開始了解購物中心的人不一定很多，所以你要控製成本，而控製成本就和設計師有很大的關係。比如我們一個商場，一般一個四萬平米的商場，一年的電費就要800—1000萬，如果我們控製的好，可能就要300—400萬，如果控製不好，一半的錢就沒了，還有水費、取暖費等等，這些問題都是跟設計師對商場運營管理的需求理解有關係的，而不是平均分配的關係。
第二，一個好的購物中心本身就是吸引人的地方，國外一個好的購物中心建築就是一個傑作。從這個意義上講，我們建築師參加這個課程還是有意義的。現在金融風暴的影響，從事商業的人比較少了，我們建築師倒有機會聽這樣的課，都說我們建築師是什麼後現代主義，都是從建築開始的，說明建築對市場、對文化、對經濟的把握，嗅覺還是比較準確的，因為他們要超前。下一輪經濟如何發展，向哪個方向發展，我們需要建築師提前給我們做出來，十萬億的錢扔下去是一堆垃圾還是什麼東西，主要靠建築師。
所以，這也是我的感受，我看到這個名單以後，我覺得建築師在這個時候坐下來聽課，不愧是建築師的特點。
我今天把課件又調整了一下，我想既然有那麼多的建築師，不妨兩個結合起來，管理與建築方麵的需求結合起來。我今天講的主要內容是這樣：一、購物中心運營管理的基本要素：管理架構、收支模型、業態組成、營銷企劃、物業管理、客戶維護、形式創意；二、中國特色購物中心的特點及管理，時尚購物中心、社區購物中心、出售返租型購物中心

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