思考企業問題的方法(doc 11頁)

思考企業問題的方法目錄：
1、事實是友善的
2、對MECE泰然處之
3、在第一次會議上解決問題——最初的假設

思考企業問題的方法內容摘要：
事實是友善的：
　　事實是你用以鋪就解決措施之路的磚石，事實也是建立支撐這一措施的柱子的磚石，不要害怕事實。
　　在某公司，解決問題是從事實入手的。在進行項目的第一天，團隊的所有成員要對成堆的資料和內部研究報告進行梳理，收集到足夠的事實，以便在第一次團隊會議上對他們的那一部分問題進行說明。在總結出了最初的假定之後，團隊會衝出去收集必需的事實用以支持或反駁最初的假定（這是在完成了適當的分析之後）。
　　當你開始在某工作的時候，收集和分析事實就是你存在的理由。正如以為前SEM②所觀察到的：
當你剝離了某用以裝扮其解決問題程序的許多美妙的語言之後，剩下來的就是對問題成分的令人非常興奮的、高質量的分析，與之相伴的還有對待收集事實的積極態度。
　　為什麼事實在某做生意的方法中處於如此重要的地位？這有兩方麵的原因。首先，事實彌補了內在的直覺的缺乏。大多數某顧問都是通才，他們對很多事情都有所了解。隨著他們經驗的積累和職位的提高，他們會對很多事情非常了解。但是，即便是到了這個水平，他們的所知還是不如實際工作人員，比如說，在對易腐食物的庫存管理實踐方麵，他們就比不上那些已經在Stop&Shop公司中一直從事分銷工作達10年之久的職員。對於一項存貨管理問題，也許在10秒鍾之內內在本能就會告訴這些家夥解決的方法（盡管他們也可能比較善於審視事實），但某則必須先看事實。
　　其次，事實架起了跨越可信度鴻溝的橋梁。在加入公司的時候，一名典型的“谘詢顧問”③應該是在其所在院校的名列前茅的畢業生（至少在美國是如此），在一家大公司工作過兩到三年，而且在一所名牌商學院獲得了MBA學位。他們的年齡大約在25歲左右。在其第一個項目中，他們也許得向一家名列財富50強的首席執行官提交自己的分析報告，而這樣的老總對以為剛剛培訓出爐、年齡隻有27歲的MBA所說的話是不會給予多少信任的，除非有足夠分量的事實支持他們。對於向其老板提交建議的初級主管而言，情況也一樣。

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