深圳某化妝品公司店內形象管理培訓手冊(doc 59頁)

深圳某化妝品公司店內形象管理培訓手冊目錄：
第一單元、店內形象管理概述..........6
第一節、零售終端在銷售渠道中的作用..........7
第二節、消費者在零售終端中的購買行為分析..........9
第二單元、店內形象管理要素..........10
第一節、店內形象對零售業績的影響..........11
第二節、店內形象的層次管理..........12
第三節、店內形象管理的工具..........15
第三單元、產品分銷管理..........16
第一節、分銷管理的作用..........17
第二節、零售分銷標準..........18
第三節、新產品的賣入..........21
第四單元、陳列位置管理..........26
第一節、陳列位置管理的作用..........27
第二節、了解零售商的布局與陳列位置..........28
第三節、陳列位置的優先權設定..........31
第四節、標準陳列形式的作用..........33
第五節、如何賣入標準零售陳列形式..........34
第六單元、零售價格管理..........37
第一節、零售價格管理的作用..........38
第二節、價格梯度管理..........39
第三節、價格變動幅度管理..........40
第四節、價格標識管理..........42
第七單元、店內商品庫存管理..........43
第一節、貨架庫存的計算與維護..........44
第二節、零售商的日常補貨管理..........46
第三節、了解“客戶服務水平”概念..........47
第八單元、店內助銷管理..........49
第一節、店內助銷管理的作用..........50
第二節、標準助銷工具的使用..........52
第九單元、零售促銷管理..........53
第一節、促銷活動的傳達..........54
第二節、促銷活動的執行..........56
第三節、促銷的信息管理..........59

深圳某化妝品公司店內形象管理培訓手冊內容摘要：
從知名度到忠誠度
Awareness － 產品知名度：
　　消費者通過各種媒介（電視廣告、路牌廣告、報紙廣告、店內宣傳等）了解到公司的產品（知名度）
Trial － 消費者對產品的嚐試：
　　在基本的知名度的基礎上，消費者產生了嚐試使用的願望。在這時候，消費者在零售終端中看到我們的產品後購買的可能性大大提高；
Loyalty － 消費者購買、使用產品的忠誠度：
　　在消費者嚐試使用了我們的產品，並且感覺產品滿足了他們的要求後，如果仍然能夠方便地購買到產品，重複購買使用的可能性就大大提高，形成了對產品的忠誠度。

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