名稱：台灣7-Eleven公司經營策略管理與消費者行為分析

第一章緒論

第一節研究背景與動機

台灣從民國五、六十年代的重工業社會，曾經以製造業創造經濟奇跡的台灣，近幾年來已經轉形成為一個服務業為主的社會，比起以前，人民的所得大幅提升，生活的水準也已經接近歐美的已開發國家。二十一世紀的數字時代，人們的生活也變的忙碌不堪，追求快速、方便已經成為現代人的寫照，也因為這個原因，帶給人們生活極大便利以及快速的便利商店，就這樣在各個現代化國家崛起。

從全球的零售業發展的背景來看，在1997－2002年間，全球30家最大的零售商的擴張速度達到62％。其中大型綜合超市增長50％，主要擴張地區是亞太、中歐和東歐；百貨店增長47％，主要擴張地區是亞太、西歐和北美；折扣店增長25％，主要擴張地區是拉丁美洲、中東歐和亞太地區；便利商店增長22％，主要擴張地區是亞太、西歐和北美。由此可見，世界零售業發展雖然受到世界經濟發展放緩的影響，但其前進的趨勢仍然不可阻擋。而美國是世界最大的零售市場，其零售業巨頭沃爾瑪（Wal-Mart）以2465.25億美元的總收入蟬聯500家美國最大企業的冠軍，高出第二位的通用汽車公司達60億美元之多，由此可以看出，零售業的獲利能力，近年來已超過以製造業為主的產業，成為最主要的產業。