提高EQ情商的自我訓練(ppt 19頁)

提高EQ情商的自我訓練內容摘要：
（一）成功領導者的風範
1．成功領導者的主要特征
◇ 毫不動搖的勇氣 ◇自我控製能力
◇強烈的正義感 ◇ 堅定的決心
◇ 具體的計劃 ◇ 付出超過所得的習慣
◇ 可愛的性格 ◇ 掌握詳情
◇ 同情與理解 ◇ 願意承擔全部責任
◇ 合作的精神
2．領導者失敗的主要原因
　　不能組織詳細的資料
　　不願提供低卑的服務
　　期待著從他們的所知中得到報酬，而不是用他們
　　的所知去幹了什麼得到報酬
　　害怕來自下屬的競爭
　　缺乏創新思維
　　自私
　　無節製
　　不忠實
　　強調領導的“權威”
　　注重頭銜
（二）善用情緒是領導者的法寶
　　1．領導者應善於研究下屬的情緒
　　2．領導者的微笑
　　微笑可以表示領導者的寬容大度
　　微笑是一種讚揚和鼓勵下級的重要方式
　　微笑是平易近人、平等待人的需要
　　微笑能使下級消除緊張和對抗情緒
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