MBA管理溝通培訓課件(ppt 53頁)

MBA管理溝通培訓課件目錄：
第一講 管理溝通的基本範疇
一、人生即溝通
二、管理溝通釋義
三、管理溝通的特點
四、管理溝通的流程
五、溝通的要素
六、有效的管理溝通
七、管理溝通的作用
第二講 管理溝通的主體與客體
一、盡可能提高你的可信度
二、你為什麼要去溝通？
三、實現目標的策略選擇
四、自我溝通
五、自我溝通的藝術　　
六、我的聽眾是誰？
七、判斷聽眾的態度
八、聽眾知道和不知道什麼？
九、我的建議是為了聽眾的利益嗎？
十、與上司的溝通
第三講 管理溝通中的信息設計
一、信息的設計應考慮什麼？
二、觀點
三、內容
四、論證
五、結構
第四講 內部溝通
一、內部環境分析
二、內部溝通障礙
三、組織內部信息控製與溝通策略
第五講 商務談判（主要的外部溝通）
一、建立良好的氣氛
二、僵局及其處理的方式
三、如何結束價格談判
四、跨文化談判

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