第二象限工作法與工作分類(doc 5頁)

第二象限工作法與工作分類目錄:
一、四象限的工作分類
二、第二象限工作法

第二象限工作法與工作分類內容簡介:
1.第Ⅰ象限：既緊急又重要的事項
緊急是指必須馬上做的事項；重要是指對公司、部門或者個人有重大影響的事項。例如銷售部經理要處理客戶投訴。需要職業經理臨“急”不亂，能夠使顧客對你的解釋或處理結果接受和滿意。但是，如果顧客投訴增多，每天都要處理類似事件，則要考慮產品是否出了問題？銷售人員的銷售或服務水平是否降低？

2.第II象限：重要但是不緊急的事項
例如銷售經理製定下屬員工獎金提成及發放規定，新聘的銷售人員的培訓等雖然非常重要，但可以拖一段時間。然而一旦這些重要的事項沒有在限定的時間內完成，等到要上交或實施時才著急去做，就變成第一象限的工作——既重要又緊急。一般情況下，重要的事項都是可以在一定的時間內完成的，一般有較充足的時間安排，但是，由於每天忙於瑣碎事務，經常把重要的事擱置起來或認為還有時間，結果做了次要的事反而將重要的事拖到最後一刻，不僅時間倉促，質量和效果也不能令人滿意。

3.第III象限：緊急但不重要的事項
銷售經理解決客戶投訴，上司找你了解工作等等都是緊急的事。下屬請示工作、電話、會議、來訪等基本上也屬於這一象限。由於對時間沒有計劃性，沒有按優先原則排序，所以經常把一些緊急的事當成重要的事來處理，顛倒了主次。

4.第Ⅳ象限：不緊急和不重要的事項
不要為既不緊急也不重要的事而花費寶貴的時間與精力。

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