現代成功思維謀略典範.doc10

費爾：四項大決策 費爾在擔任美國貝爾電話公司總裁的20年裏創造了一個世界上最大規模的民營企業。電話係統應該民營，在今天的美國認為理所當然的。然而在世界上已開發地區的電話係統中，隻有貝爾公司經營的北美洲(包括美國和加拿大的魁北克和安大略兩省)，不是由政府經營。��
貝爾公司之所以能有這樣的成就，主要的原因，在於費爾擔任該公司總裁將近20年之內，作了四大決策。
(1)貝爾電話公司必須預測社會大眾的服務要求，滿足社會大眾的服務要求。於是便提出了"本公司以服務為目的"的口號。當初，費爾看清了一個民營的電話公司能站得住腳，不被政府收歸國營，既不能采取防守政策，自食失敗之果；也不應當采取防守政策，麻痹管理人員的創造力，而應該比任何政府企業都要更加照顧社會大眾的利益，積極為其服務。費爾還認為應有一項判斷管理人員及其作業的尺度，用以衡量服務的程度。把服務的成果視作管理人員的一種責任，從而，公司高階層的職責，即在於組織及調整資源，提供最佳服務，並獲得適當的收益。�� (2)費爾認為一個全國性的電訊事業，絕不能以傳統的"自由企業"進行無拘無束的經營。他認為，唯一的方法便是"公眾管製"。費爾把有效的"公眾管製"，作為貝爾公司的目標。這樣，一方麵確保公眾利益，另一方麵又能使貝爾公司順利經營，興旺發達。��
(3)費爾替公司建立了貝爾研究所，成為企業界最成功的科研機構之一。他這一項政策是以一個獨占性民營企業，必須自強不息才能保持活力的觀念為出發點。他認為一個企業如果沒有競爭力，便不能成長。電訊工業的技術最為重要，視其有無前進，決定於技術能否日新月異，貝爾研究所起源於這一觀念。��
(4)費爾在本世紀20年代開創了一個大眾資金市場，他認為許多企業之所以被政府接管，多數是由於無法取得所需要的資金。為確保貝爾公司民營形態的生存，必須籌措大量資金。費爾發行了一種美國電話電報公司普通股份，直到今天這個普通股份仍然是美國和加拿大中產階級的投資對象，也使貝爾公司獲得了大量資金。��

�� □李維公司：點紗成金
做好市場調查樹立牢固的市場觀念，按用戶需要組織生產是李維公司成功的市場決策。��
李維公司的創始人李維·施特勞斯是德國猶太人。他拋棄了國內的職業，追隨哥哥到美國做雜貨商。19世紀40年代後期，美國加利福尼亞州發現了金礦，掀起了"淘金熱"。這給李維·施特勞斯"點紗成金"造成了可貴的機遇。一次，他乘船到舊金山開展業務，帶了一些線團這類的小商品和一批帆布供淘金者搭帳蓬。下船後巧遇一個淘金的工人。李維·施特勞斯忙迎上去問："你要帆布搭帳蓬嗎?"那工人卻回答說："我們這需要的不是帳篷，而是淘金時穿的耐磨、耐穿的帆布褲子。"李維深受啟發，當即請裁縫給那位"淘金者"做了一條帆布褲子。這就是世界上第一條工裝褲。如今，這種工裝褲已經成了一種世界性服裝Levis牛仔服。��
牛仔褲以其堅固、耐久、穿著合適獲得了當時西部牛仔和淘金者的喜愛。大量的訂貨紛至遝來。李維·施特勞斯於1853年成立了牛仔褲公司，以"淘金者"和牛仔為銷售對象，大批量生產"淘金工裝褲"。為了改進質量，以優質產品應市，他找到了法國涅曼發明的徑紗為藍、緯紗為白的斜紋粗棉布，這種新式麵料堅固耐磨、美觀大方。李維·施特勞斯還采用內華達州一位叫雅各布·戴維斯裁縫的建議，發明並取得了以鋼釘加固褲袋縫口的專利。時至今日，Levis牛仔褲上的鋼釘，仍是結實和美觀的象征。李維公司已有140年的曆史了。當今，李維(Levis)牛仔褲已由最初的工裝服裝發展成為一種時尚服裝，行銷世界。在李維公司的發展曆程中，始終堅持搞好市場調查，樹立牢固的市場觀念，按用戶需要組織生產的市場決策。根據市場調查和長期積累的經驗，李維公司認為，應該把青年人作為目標市場。為滿足青年人的需要，李維公司堅持把耐穿、時髦、合體作為開發新產品的主攻方麵，力爭使自己的產品長期占領青年人市場。近年來，他們了解到許多美國婦女喜歡穿男牛仔褲。根據這種情況，李維公司經過深入調查，設計出適合婦女穿的牛仔褲、便裝和裙子，1978年的婦女服裝銷售情況看好，銷售額增加了58%。��
為了滿足市場需要，李維公司十分重視對消費心理的分析。1974年，為了拓展歐洲市場研究市場變化趨勢，了解消費者愛好，向德國顧客提出了"你們穿李維的牛仔褲，是要價錢低、樣式好，還是合身"的問題。調查結果表明，多數首是要"合身"。於是，公司派專人在德國各大學和工廠進行全身實驗，一種顏色的褲子，竟生產出了不同尺寸、不同規格和45種型號，大大拓展了銷路。公司還根據市場調查獲得的各種有關用戶的信息資料，製定出五年計劃和第二年度計劃。雖然市場競爭相當激烈，但由於李維公司積累了相當豐富的市場調查經驗，所製定的生產和銷售計劃同市場實際銷售量隻差1%～30%，基本做到了產銷統一。李維公司的銷售網遍及世界70多個國家，他們對所屬的生產和銷售部門實行統一領導。他們認為產銷是一個共同體，二者必須由一個上級來決定，工廠和市場之間要建立經常性的情報聯係，使工廠的生產和市場的需求保持統一。為此，公司設立了進行市場調查的專門機構，在國內、外進行市場調查，為公司的決策提供依據。�� 正確的市場決策，帶來了李維公司的大發展。公司在20世紀40年代末銷售額隻有800萬美元，1979年增加到20億美元，30年增加了250倍。近20年來，李維公司已發展成為活躍於世界舞台的跨國企業，公司按地區分為歐洲分部、拉美分部、加拿大分部和亞太分部。各分部分管生產、銷售、市場預測等項事宜。李維公司擁有120家大型工廠，設存貨中心和辦事處以及3個分公司(美國李維牛仔褲公司、李維國際公司和BSE公司)。分公司有規模龐大、設備先進的生產廠42家，最大的一家年生產能力達到1600萬條。1979年，李維公司在美國國內總銷售額達13.39億美元，國外銷售盈利超過20億美元，雄居世界10大企業之列。��

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