質量經營與核心競爭力策略(ppt 79頁)

質量經營與核心競爭力策略內容摘要：
企業是什麼？
企業是在一定製度下，運用自身擁有的資源、能力，為顧客創造有價值的產品和服務並從中獲得回報的組織。
資源、能力、製度是必不可少的因素。
核心競爭力的特點：
1、關聯性：企業競爭力是一個係統化的資源、能力和製度的有機結合，核心競爭力是其中特殊部分和突出環節。
2、相對性：相對於競爭夥伴而言，某個企業具有資源、能力和製度某個方麵的優勢。
3、動態性：經濟發展不同階段和不同的市場競爭環境構成核心競爭力的因素不同。
4、多樣性：可能是資源、能力和製度等要素中的單一體，也可能是這些要素的組合體，不同的產業構成 的要素也不同。
5、價值性：構成競爭力的要素能使企業提高效率，降低成本和創造價值方麵比競爭對手做得好。
6、獨特性：核心競爭力是特定企業個性化產物，必須是企業所特有的，不易模仿的，買不到的，變不了的，否則競爭力就很脆弱。
7、延展性：核心競爭力能為企業一係列產品或服務提供支持，而不是一項產品。
8、持續性：核心競爭力不是偶然的機遇，是長時間積累形成的，能給企業帶來持續的競爭優勢。
評價國際競爭力的八大指標（瑞士IＭD）
1、國內經濟實力（農業、製造業、服務業）
2、國際化程度（產品、勞務、技術和人口的滲入）
3、政府作用（經濟、法律、製度、環境、貨幣、財務政策和社會政治的穩定程度）
4、金融環境（資本市場的發育狀況和金融業的服務質量）
5、基礎設施（自然資源的有效利用，支持企業需求的程度）
6、企業管理（創新、盈利和責任方麵的有效程度，企業家的魄力，管理的質量、產品和服務的質量，企業的效率）
7、科學技術（研究與開發費用和人員，知識產權形式，公共部門和企業的分界）
8、國民素質（人口特色、教育結構、就業結構、服務態度、生活質量）
WEF 評價體係的八大要素：
1、開放程度 （開放的，封閉的，對經濟的表現）
2、政府職能 （支出低，稅負輕的國家對經濟有更高的增長）
3、金融 （較自由、較有效率的金融市場對經濟的高速增長）
4、基礎建設 （運輸、通訊、電力等對經濟的貢獻）
5、技術 （高科技能力有助於持續的經濟增長）
6、企業管理（領導者與組織的創新與應變，有助於高的經濟增長）
7、勞動 （較彈性的，較低勞工稅負有助於高的經濟增長）
8、法規製度 （誠實、高效的司法與政治體係對經濟的增長）
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