俞名豪-國際商務禮儀講座(ppt 54頁)

俞名豪-國際商務禮儀講座目錄：
一、儀表禮儀
二、形體語言
三、語言禮儀
四、商務禮儀
五、西餐禮儀
六、部分國家談判風格

俞名豪-國際商務禮儀講座內容摘要：
聆聽六要素（SOFTEN）：
　　微笑（SMILE）
　　注意姿態（OPEN POSTURE）
　　身體前傾（FORWARD LEAN）
　　音調（TONE）
　　目光交流（EYE COMMUNICATION）
　　點頭（NOD）
交流技巧差的特征：
　　一、經常使用“但是”
　　二、愛插話，高聲辯論
　　三、總說不，不知道
　　四、無故貶低對方
　　五、麵無表情，沒反映
　　六：目光斜視，心不在焉
　　七、用詞怪僻，說話絕對或模棱兩可

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