餘世維博士《成功經理人》(doc 44頁)

餘世維博士《成功經理人》目錄：
第一章、傳統經理人的迷思............ 4
第二章、領導智商（Leadership IQ）..........18
第一節、更好、更快、更省...........18
第二節、如何成為引爆專家...........24
第三節、群體中的個別差異...........26
第三章、領導情商（Executive EQ）..........30
第一節、緒論：領導能力的劇變..........30
第二節、職場內的情緒——當時和現在........32
第三節、管理智商如何運作...........36
第四節、管理智商的十項特質..........38
第四章、企業文化..............42
第一節、組織文化的構造及形成..........42
第二節、組織文化的傳播及學習..........47

餘世維博士《成功經理人》內容摘要：
　　很多人對待員工就像對待牲口一樣，也因此，員工的反應就變得和牲口一樣。想到一個老的限製一直存在著，他們就不打算逾越它。
　　管理有一項主要目的：使企業經曆時間、人員的變動及離開仍能持續下去。一個管理良善的企業，經過好幾代的員工，以及任何一位經理人或暫時或永久的離開，仍能繼續成功地運作下去。這表示在你外出吃午餐、聽專題演講、出差、度假或短期間生病時，你監督下的作業應該成功地發生功能。在另一方麵，你因為調職、退休、健康欠佳，甚至死亡，這種永久性的離職也不應該使公司癱瘓。如果它會，那表示你沒有善盡當經理的責任。
　　每回我為一群經理人舉行講習，我就利用各節休息時間提出三次測驗，考察每位經理人的效力。那些一定要趁午餐或兩次喝咖啡的時間打電話回辦公室的經理人無法通過我的測驗，因為任何優秀的經理人都能離開辦公室一整天，不會引發混亂。
　　有很多經理用不著打電話回辦公室，但還是這麼做，這一直令我驚訝不已。我們都知道，如果一個問題相當嚴重，確實需要經理撥出時間，辦公室那邊自然會有人與他聯絡。不過我們實在很難苟同經理人打電話的理由：他們需要感覺處處少不了他們。
　　我們很少有人真正了解那種欲望會強烈到什麼程度。大部分人會進入管理階層，是因為我們有能力解決問題。我們解決得愈多，依賴我們的人也愈多，而我們從解決問題所得到的滿足感就愈強。問題愈小和愈單純，我們解決得愈快，使我們同時由成就與依賴之中得到滿足感。

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