項目管理入門(doc 5頁)

項目管理入門內容摘要：
建立優先級：
　　作為經理，首先要做的、最重要的事是你需要有意識地建立優先級。當你仍陷於繁重的軟件開發活動中時，你需要一套新的職責。過多的經理新手不能抗拒技術的吸引而陷於此類活動，這將導致項目組的其他人員想要獲得經理的幫助時，卻得不到幫助。
　　有成效的領導知道他們首要的任務是為其他組員提供服務。這些服務包括訓練和指導、解決問題和衝突、提供資源、建立項目目標和優先級、提供適當的技術指引。要使每個組員都能清楚的知道，你總是可以幫助他們。我發現將自己定位於為被我監督的人工作是非常有意義的，而不是相反的。在你所作的事情中，對於組員要求你幫助他們這件事，應該具有非屏蔽中斷的優先級。
　　第二重要的，是使你的客戶滿意。作為一名經理，沒有直接的能力使客戶滿意，因為你已不再是作為個人提供產品和服務完成這點。相反，你必須建立一種環境，準許你的組員最大程度上滿足客戶的需求。經理提供了強有力的方法，有效地提高客戶的滿意度。
　　第三重要的，是為你的項目工作。因為也許還有其他許多技術上的項目，或者其他經理的請求幫助，諸如為指導委員會工作。當這些和二個高級別的發生衝突時，都要準備推辭掉。
　　很明顯，使其他經理滿意的事情是你最不重要的事情。在一個有秩序的組織裏，如果你在三個以上的重大環節上獲得了成功，其他的經理都會很激動的。我們並不都能很幸運地工作在一個良好的環境裏，但一定要對你任務單上排在最前麵的工作任務努力盡到最大的責任。集中精力有效地、快樂地、盡可能地幫助你的組員，不要將精力放在使你上司滿意的上麵。
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