企業管理基礎作業(doc 16頁)

企業管理基礎作業內容摘要：
　　奠定未來營運作業係統的基礎,可使任何作業並不會因任何成員(包含立法者與執法者)的存在與否,而產生嚴重差異。主要項目說明如下:
(一)、建立企業的 C.I.S.(企業識別係統):
一、項目: 1.中心思想:你就是公司的主人
2.企業倫理:和諧、紀律、安全、衛生
3.經營方向:合法化、製度化、標準化、人性化的永續經營
4.管理觀念:以製度管人,以靠係統作事
二、目的: 1.統一企業目標,提高工作效率(錯誤的決策比貪汙更可怕)
2.強化組織的凝聚力與員工的向心力(覆巢之下,焉有完卵)
3.降低營業成本(一回生,兩回熟,事半功倍省鋃頭)
(二)、健全行銷組織機能:
一、項目: 1.行銷策劃:資訊收集、市場調查/分析、銷售計劃/預算
2.行銷網路; 開發客源、顧客聯係、顧客資料收集/建檔管理
3.推廣活動:推廣政策、推廣實務、效益評估
4.會員管理:會員政策、會員管理辦法、
二、目的: 1.隨時掌握市場資訊,製訂適當的行銷計劃
2.客源區隔,建檔管理,以掌握顧客動向
3.建立行銷網路,舒暢各項活動推廣的管道
4.開發客源,保證客源
(三)、落實作業規劃細節化:
一、項目: 參閱附件一
二、目的: 1.落實各項作業計劃的可行度,避免流於高談闊論或紙上談兵
2.降低重複作業率,提高工作效率
3.保證服務質量
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