某置業公司企業文化建設谘詢研究報告(ppt 53頁)

某置業公司企業文化建設谘詢研究報告目錄：
一、企業文化概述
二、企業文化分析
三、企業文化建設方案
四、實施建議

某置業公司企業文化建設谘詢研究報告內容摘要：
廣義的企業文化：
　　廣義的企業文化是指企業在生產經營過程中所創造的的具有本企業特色的物質財富和精神財富的總和
狹義的企業文化：
　　狹義的企業文化是指企業在生產經營過程中所形成的並為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規範和準則的總和
企業文化的核心：
　　共同的價值觀是企業文化的核心，為企業全體員工提供了共同的思想意識、精神信仰和日常行為準則
企業文化可分為物質層、製度層及精神層等三個層次：
　　精神層文化企業中所有員工共同信守的基本信念、價值標準、職業道德及精神風貌，為物質層和製度層提供思想基礎
　　製度層文化對企業員工的行為產生約束性、規範性影響的規章製度，約束和規範物質層文化和精神層文化的建設
　　企業創造的物質文化，是形成精神層文化和製度層文化的條件，包括廠容、產品、企業標識、廠歌、文化傳播網絡等內容，是企業文化的外在表現和載體
一個中心：
　　企業文化必須以企業總體發展戰略為中心
　　企業文化不能脫離企業的經營孤立地存在，企業文化的形成、發展和完善必須依附於、服務於企業的發展戰略和經營活動
兩個基本點：
　　對外以客戶為本，對內以員工為本
　　以客戶為本就是企業的產品開發、生產、銷售和服務等一切生產經營活動都必須以客戶為核心；以客戶為本應該變成一種意識，根植在每個員工的心中，在企業上下形成一種處處為客戶著想的氛圍；
　　以員工為本就是提倡企業用對待客戶的態度對待員工，通過重視與肯定員工的價值與重要性，提高員工的綜合素質，擴大員工的發展空間，使員工滿意，進而達到顧客滿意

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