管理者如何協調處理員工人際關係矛盾(doc 22頁)

管理者如何協調處理員工人際關係矛盾目錄：
一、人際關係與員工激勵
二、掌握人際關係的規律
三、測評你目前的人際關係
四、人際關係與績效
五、學會感情投資

管理者如何協調處理員工人際關係矛盾內容摘要：
　　何為人際關係？教科書及相關的理論書籍中大都對人際關係這樣定義：人們依賴一定的媒介，通過個性交往而形成的思想、物質與情感交流關係，是人類社會關係直接、具體與現實的反映。
　　這個定義，對於管理者來說也許隻是一個概念上的遊戲，但值得一提的是組織中的人際關係確實不是那麼簡單。組織中的人際關係的好壞，不僅深深影響著組織內部的程序，而且還作用於每個員工績效的取得。一個有效的人際關係應該是健康的充滿了信任和活力的，它應該使員工在暖暖的氛圍中感覺到人生的美好、工作的滿足，從而激勵所有的成員為實現企業的共同目標而奮鬥。人際關係與員工激勵之間存在著密切的關係。
　　管理者欲成為一個有效的員工激勵的成功者，就必須了解人際關係，把握人際關係，利用人際關係激勵員工為你服務而使你永立不敗之地。
交往：人際關係的形成、發展的基礎
　　每一個現代的社會人都不是一個孤立的個人，那麼如何去建立某種關係呢？
　　的確，人際關係的形成是需要大家在一起互相接觸。談天，實現思想與感情的互相交流的。其實這種交流也是人內在的一種需要，因為沒有人願意在繁華的都市裏選擇過魯濱遜式的生活，而這種需要的滿足方式還是通過交流來得以實現的。細細觀察一下你的生活，你也許會發現，當人們在交換某種產品時遠不及他們在交換思想的財富時所表現的熱情高。原因很簡單，人們渴望交流，而交換隻是形式。
價值觀——人際關係的天平
　　你知道“同誌”這個詞的來曆嗎？“同誌”即“誌同道合”之意。我國古語所雲“道不同，不與謀”，故作為２１世紀的成功管理者，務必需要重視人的價值觀。
　　來自不同方向的人們在彙人一個組織之時，肯定也蘊育著一次價值觀的大碰撞。的確，改變一個人的價值觀必須讓其經曆一次刻骨銘心的震動才能完成，但建立起大家共有的價值觀卻是管理者所能做到的。這種價值觀就是組織價值觀，或組織終極目標。當企業的價值觀建立的時候，員工會自覺的調整自己來適應企業文化。企業的價值觀也是企業激勵員工奮發向上的無形資產。

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