企業管理師簡答題資料(doc 34頁)

企業管理師簡答題資料內容摘要：
1、組織結構的類型：
（1）直線製；（優點：結構簡單，指揮係統清晰、統一；責權關係明確；橫向聯係少，內部協調容易；信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高。）（2）直線職能製；（3）事業部製；（優點：權力下放，有利於最高管理層擺脫日常行政事務；各事業部主管擺脫了事事請示彙報的限製，能自主處理各種日常工作，有助於加強事業部管理者的責任感；各事業部可集中力量從事某一方麵的經營活動；各事業部經營責任和權限明確，物質利益與經營狀況緊密掛鉤。（4）矩陣製；雙道命令係統（5）子公司分公司。
2、影響和製約組織結構的因素：
（1）信息溝通；六項具體要求：明確工作內容和性質、職權和職責關係；溝通渠道要短捷、高效；有序傳遞；稱職的管理人員；保持信息聯係的連續性，要因事擇人，而非因人設崗；重視非式組織在信息溝通中的作用。（2）技術特點；（3）經營戰略；（4）管理體製；（5）企業規模；（6）環境變化
3、部門結構模式
主要有直線製、直線職能製、事業部製、模擬分權製、矩陣結構等。以工作任務為中心設計的部門結構：直線製、直線職能製、矩陣結構； 以成果為中心來設計的部門結構：事業部製、模擬分權製； 以關係為中心的設計的部門結構：跨國公司、子公司。
4、服務和後勤部門設計注意三個問題： 1、服務和後勤部門的設計必須和整個組織的工作效率結合起來，2、盡可能把服務部門設置在靠近被服務的單位所在地，3、注意服務部門的社會化趨勢。
5、係統反映組織結構的主要資料有：
工作崗位說明書、組織體係圖、管理業務流程圖（包括：業務程序、業務崗位、信息傳遞、崗位責任製）
6、組織機構外部環境從以下方麵分析：（1）政治和法律環境；（2）經濟環境；（3）科技環境；（4）社會文化環境；（5）自然環境。
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