管理方法之德爾菲法(doc 16頁)

管理方法之德爾菲法內容摘要：
德爾菲法：
　　德爾菲是古希臘城名，相傳城中阿波羅聖殿能預卜未來，因而命名。德爾菲法是60年代初美國蘭德公司的專家們為避免集體討論存在的屈從於權威或盲目服從多數的缺陷提出的一種定性預測方法。為消除成員間相互影響，參加的專家可以互不了解，它運用匿名方式反複多次征詢意見和進行背靠背的交流，以充分發揮專家們的智能、知識和經驗，最後彙總得出一個能比較反映群體意誌的預測結果。
　　德爾菲法的一般工作程序如下：（1）確定調查目的，擬訂調查提綱。首先必須確定目標，擬訂出要求專家回答問題的詳細提綱，並同時向專家提供有關背景材料，包括預測目的、期限、調查表填寫方法及其它希望要求等說明。（2）選擇一批熟悉本問題的專家，一般至少為20人左右，包括理論和實踐等各方麵專家。（3）以通信方式向各位選定專家發出調查表，征詢意見。（4）對返回的意見進行歸納綜合、定量統計分析後再寄給有關專家，如此往複，經過三、四輪意見比較集中後進行數據處理與綜合得出結果。每一輪時間約7到10天，總共約一個月左右即可得到大致結果，時間過短因專家很忙難於反饋，時間過長則外界幹擾因素增多，影響結果的客觀性。
　　這種方法的優點主要是簡便易行，具有一定科學性和實用性，可以避免會議討論時產生的害怕權威隨聲附和，或固執已見，或因顧慮情麵不願與他人意見衝突等弊病；同時也可使大家發表的意見較快收斂，參加者也易接受結論，具有一定程度綜合意見的客觀性。但缺點是由於專家一般的時間緊，回答總是往往比較草率，同時由於預測主要依靠專家，因此歸根到底仍屬專家們的集體主觀判斷。此外，在選擇合適的專家方麵也較困難，征詢意見的時間較長，對於需要快速判斷的預測難於使用等。僅管如此，本方法因簡便可靠，仍不失為一種人們常用的定性預測方法。
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