現代項目管理的要素(doc 10頁)

項目成功管理的要素目錄：
一、項目管理的目的
二、項目的成功要素
三、項目管理要素間的關係
四、項目中“人”的因素

項目成功管理的要素內容摘要：
項目的成功要素：
　　成功的項目不僅取決於項目本身從開始到結束的執行過程，還取決於開始前和結束後的努力。成功的項目應該取決於三個階段的努力：
　　1) 項目開始前必須 “了解什麼是客戶的成功”，隻有客戶成功了項目才能成功；
　　2) 項目執行中能夠“擔負客戶成功的責任”，按要求完成承諾的工作；
　　3) 項目結束後能“幫助客戶實現價值”，隻有客戶說項目成功了才是真正的成功。
　　雖然項目前和項目後的努力不是討論的重點，但對於項目的成功卻有重大的意義，這裏簡單說明。
　　“了解什麼是客戶的成功”指了解客戶的真正需求，客戶需求是項目存在的根本原因。這就要回答“可以幫助客戶解決什麼問題？能給客戶帶來什麼價值”，隻有回答了這兩個問題，才能明確客戶的成功標準，進而明確項目目標。
　　事實上這就是一定要站在客戶立場上考慮問題，這點尤為重要。客戶需要的不是將一堆硬件和軟件組裝起來，而是要能幫他們解決問題。 比如，你如果對一個銀行客戶說“這個大集中係統能夠集中管理數據，統一管理流程，實時分析經營情況”，那麼客戶會非常興奮，覺得為此買2台AS400並開發新的應用係統完全值得；但如果你站在廠商立場考慮問題，可能關心“今年他們還需要幾台AS400？”、“是否還有新的軟件單”。那麼即使成功簽單並完成了項目，你頂多隻能指望客戶的評價是“係統性能穩定、軟件質量不錯”。

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