項目跟蹤管理製度(doc 8頁)

項目跟蹤管理製度內容摘要：
為做好客戶服務工作，及時發現解決問題，並對業務人員進行考核，特製定本管理辦法。
一、 在項目小組與企業簽定協議，開始進場工作後十五個工作日內，業務部須將項目小組名單、企業的通訊地址、傳真和企業負責人聯係方式通知管理部。
二、 由管理部負責項目跟蹤管理工作的人員，依照聯係方式，根據本管理辦法附件一的內容將項目反饋意見表等送達企業負責人。
三、 在項目小組進場工作半個月後，由管理部項目跟蹤管理人員督促企業，及時將反饋意見初始表收回。
四、 項目進展中的每三個月，由管理部項目跟蹤管理人員按時將附件二項目跟蹤反饋意見期間表送達企業，並督促企業進行填寫和收回。
五、 項目發行結束後半年，繼續由管理部項目跟蹤管理人員將附件三項目回訪表送達企業，同時督促企業進行填寫和收回。
六、 管理部項目跟蹤管理人員必須對每次反饋意見表的送達和回收情況進行登記。
七、 各業務部有義務配合管理部的項目跟蹤管理工作，按時提供企業的地址等情況。對違反規定者，將在業務部考核中進行相應處理。
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