商業智慧與企業實時戰情中心(ppt 35頁)

商業智慧與企業實時戰情中心目錄：
一、何謂商業智慧
二、商業智能係統與策略展開
三、商業智能係統發展
四、商業智能在顧客關係管理的應用
五、戰情中心的發展趨勢
六、結論

商業智慧與企業實時戰情中心內容摘要：
商業智慧定義：
微軟
　　商業智能是能夠在大量數據中，將數據轉換為信息，讓每個人都能夠及時獲得有用的信息，以做出正確的判斷，使其決策更快速及較佳，並透過理性的方式來進行管理。
IBM
　　當企業利用數據提供決策力，那麼這些數據就產生了信息，企業利用這些信息來改變企業流程進而提升競爭力，即為商業智慧。
商業智能係統：
　　商業智能係統 (BIS) 著重於組織活動的策略規劃層級，幫助組織決定發展方向與作出正確營運決策，增加組織競爭力的一個工具。
　　使用者範圍包含策略層級的管理者、作業及管理層級的經理人與一般員工。
IBM的定義
　　商業智能係統包含整合與轉換工具、數據倉儲、數據超市 (Data Mart)、決策分析工具、商業智能應用層與MetaData管理等。
在線分析：
　　在線分析 (OLAP) 為「商業智能係統」的前端應用產品，支持企業員工傳遞、分析信息並針對企業決策所需的資料，讓使用者可以隨時查詢、分析資料。
　　信息呈現多元化：依使用者需求與偏好，將所需信息製成曲線、長條圈、餅圖等來呈現。
　　其主要功能有：向下探勘維度階層（Drill-Down）及向上探勘維度階層（Roll-Up）的功能，利用各種圖表(Chang display)改變展現方式等

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