項目管理中的軟管理(doc 8頁)

項目管理中的軟管理目錄：
一、項目管理中的“軟”與“硬”
二、兩大項目軟管理存在嚴重缺陷
三、項目軟管理缺陷導致的項目實施問題
四、項目軟管理建設思路

項目管理中的軟管理內容摘要：
　　從現代管理學的基本理解出發，按管理領域區分，工作對象的有效完成需要四個方麵的管理內容：組織管理、業務管理、職能管理和業績管理。職能管理為業務管理提供專門服務，同時對業務管理過程進行控製。業績管理致力於對各類業務主體和職能管理主體進行驅動（激勵與約束）——業績管理雖可歸於職能管理大類，但從功能差異、作用對象和重要性上看，應該將業績管理與一般職能管理區別開來。項目同樣是工作對象，從管理學的一般性上說，同樣需要這四方麵的管理。因此，從管理學的基本理解看，項目管理的內容體係整體上包括四個部分：項目組織管理體係、項目業務管理體係、項目職能管理與控製體係和項目業績管理體係。
　　按管理的功能類型區分，管理可更本原性的分為三種成分：體製、程序和機製。程序進一步區分為業務程序（業務流程）和管理程序（管理流程）。體製是完成任務的資源架構和權責架構，是對完成任務所需的所有物質前提（包括18新利真人网 ）的事前安排；程序是做事的方法，其中的業務程序是指對業務活動的分解與組合，管理程序是對管理活動的分解與組合。業務程序是基礎程序，管理程序服務於業務程序，是業務程序的衍生程序；機製是針對人及人構成的各種行動主體的管理成分，它能影響具主觀能動性的“資源”或“資源體”的做事取向和態度。
　　管理既是對物的管理也是對人的管理。對物的管理，比如物流管理，更具自然科學的屬性，具有較強的確定性，可以更多的采用數學的方法進行解決——作為管理學科體係分類中的管理科學，就是解決這一類管理對象的，是管理中“硬”的部分；對人的管理，具有社會科學的一般屬性，確定性差，受大量的人文社會因素和其它權變性環境因素的影響，很難用數學方法進行求解式的解決，隻能依靠管理者對管理的精深理解，依據特殊階段和特殊問題進行特殊性解決，是管理中“軟”的部分。而大量複合有對物和對人的“管理”，則程度不同的呈現不同的軟硬性。觀察管理的三種成分，業務程序是對物的管理，是管理中最“硬”的部分，機製是對人的管理，是管理中最“軟”的部分，而體製和管理流程的軟硬程度則處於二者之間——其中，一般情況下體製比管理流程要更“硬”一些。

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