中小企業如何運用知識管理(ppt 25頁)

中小企業如何運用知識管理目錄：
一、 標竿學習
二、 最佳實務與教訓
三、 外部改變
四、 了解競爭對手
五、 企業策略
六、 為何無法知識管理?
七、 了解員工
八、 獲得知識
九、 了解顧客
十、 衡量公司績效
……

中小企業如何運用知識管理內容摘要：
標竿學習：
是適用最佳實務(best practice)的方法之一
找出最好的工作程序
誰東西賣的最多? 怎麼賣?
就是所謂的最佳實務
使用並適應適合貴公司的程序
要持續的進行也要有係統性的進行
別忘了要定期評估成效
貴公司已經在做了嗎?
十項步驟：
找出學習對象
找出最佳實務
收集信息
分析數據並將數據轉換成信息
決定如何評估成效
準備行動策略
準備行動計劃
采取行動並設定目標時間點
了解離最佳實務差多少
成效評估

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