目標管理辦法及含義(ppt 44頁)

目標管理辦法及含義目錄：
第一章 目標管理
第二章 服務指標

目標管理辦法及含義內容簡介：
管理的含義: 通過有效的使用人力、資金、和物資(設備和工具), 以及信息和技術,管理能夠實現部門的目標和目的,同時保持並增強組織結構。為達到既定目標,在作出決策前,收集的有用信息必須經過精確監控和充分考慮。一旦確定對策並開始執行,其產生結果必須與初始目標對照進行驗證,並作出必要改變。
目標管理: 通過確立服務部門的任務和目標,以及仔細考察你的服務市場狀況和實際工作條件,詳細的執行計劃可以製定出來並實施。接下來,所有正在進行的工作必須按照計劃、標準和最初製定的時間表進行不斷的監控和評測。如果出現了任何延遲,必須設計一個新的策略,它包括適當的指導和支持以讓員工能夠完成目標。這種豐田管理方法被稱為“目標管理”。目標管理是一個確立目標,製定計劃,執行計劃,效果評測,問題改善,策略調整,目標實現的一個有機聯係的過程。 服務經理需要對此過程作全麵宏觀的管理和監控。

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