危機公關與危機管理(ppt 62頁)

危機公關與危機管理目錄：
1、當前中國企業麵臨的危機調查結果
2、危機的涵義
3、危機的誘因
4、製定危機預案的意義
5、危機的預警識別和防範危機
6、危機的特征
7、企業危機公關
8、危機公關原則
9、危機公關3T原則....

危機公關與危機管理內容簡介：
危機涵義指由於組織自身或公眾的某種行為而導致組織環境惡化的那些突然發生的、危及生命財產的重大事件。比如飛機失事、火車脫軌、地震、台風、水災、爆炸等惡性事故，還包括罷工、企業管理、輿論危機等。
危機是指一種情境狀態，在這種形勢中，其決策主體的根本目標受到威脅且作出決策的反應時間很有限，其發生也出乎決策主體的意料之外。

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