有關禮儀工作規範(doc 41頁)

有關禮儀工作規範目錄：
1.微笑
2.儀表要求
3.工作時保持自身良好的儀態
4.常用禮節
5.文明用語
6.電話禮儀
7.座位次序
8.名片的使用方法
9.客人接待的一般程序
10.訪問客戶
11.辦公室禮節應用
12.辦公室規定
13.建立良好的人際關係
14.如何做一名被上級信賴的部下
15.發揚團隊精神
16.自我檢查

有關禮儀工作規範內容簡介：
人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鍾形成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源於人的儀表談吐，但更重要的是取決於他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。一個對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那麼，大家在日常的生活、工作中是否麵帶微笑呢？
大家清晨起床都充分計算吃早餐、上班交通所需要的時間，如果你每天早起5分鍾對自己的儀表進行檢查的話，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到輕鬆、愉快。

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