電信業社區經理法律法規培訓教材(ppt 72頁)

電信業社區經理法律法規培訓教材目錄：
第一章、了解用戶權益
第二章、把握服務標準
第三章、 如何簽訂合同
第四章、開展公平競爭
第五章、爭議如何解決
第六章、明了法律責任

電信業社區經理法律法規培訓教材內容摘要：
　　《電信條例》第三十二條的規定：“電信用戶申請安裝、移裝電信終端設備的，電信業務經營者應當在其公布的時限內保證裝機開通；由於電信業務經營者的原因逾期未能裝機開通的，應當每日按照收取的安裝費、移裝費或者其他費用數額百分之一的比例，向電信用戶支付違約金。”
　　每日按照收取的安裝費、移裝費或者其他費用數額百分之一的比例，向電信用戶支付違約金，逾期天數計算應從逾期之日起至安裝開通之日。
　　《電信條例》第四十四條規定：“ 電信業務經營者必須按照國家有關規定履行相應的電信普遍服務義務”，
　　《電信條例》四十四條第三款規定：電信普遍服務成本補償管理辦法，由國務院信息產業主管部門會同國務院財政部門、價格主管部門製定，報國務院批準後公布施行。
　　由於通信能力限製，不具備條件提供電信服務（裝設電信終端設備並開通）的，應向客戶說明原因，可暫不受理用戶申請或暫不收取裝、移機費用，但應納入發展計劃之中。
　　欠費處理即暫停或終止提供服務。
　　暫停提供服務是指中斷用戶的通信，但仍保留用戶線號。
　　終止提供服務是指不僅中斷服務，而且撤銷用戶的線號。

..............................