項目的策劃和管理(ppt 58頁)

項目的策劃和管理目錄：
一、 “質量”的概念
二、 質量管理基本原則
三、 班組長質量職責
四、 製造過程中班組質量控製活動
五、 QC小組和質量改進
六、 附錄

項目的策劃和管理內容摘要：
（一）為質量下定義
　　相當長的一段時間，人們把質量理解為符合性。
　　60年代美國著名質量管理專家朱蘭給質量下了一個基本定義：質量就是適用性。適用性的質量概念是要求人們從使用要求和滿足程度兩個方麵去理解質量的實質。
　　另一位質量專家戴明認為：質量是一種最經濟的手段，製造出市場最有用的產品。
　　克勞斯比認為：質量就是符合要求的標準。
　　日本學者田口玄一認為：質量是商品上市後給予社會的損失。如機械發生故障、停電、列車誤點、飛機失事等。
　　日本“質量管理之父”石川馨認為：質量的意思，就是工作質量，服務質量，資訊質量，過程質量，部門質量，包括工人、工程師、經理、行政人員，製度質量，公司質量，目標質量等等。
　　我們的基本做法是去控製每一層麵的質量。
　　IS09000：2000版標準對“質量”作了如下定義：一組固有特性滿足要求的程度。
　　關於固有特性：特性指“可區分的特征”，固有特性是指某物中本來就有的特性。如物理特性、感官特性、行為特性、時間特性、人體工效特性等。
　　關於要求：要求指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。
（二）以過程為基礎的質量管理體係模式
　　你是否清楚質量形成的整個過程和自己所在崗位的加工過程？是否了解本工序及上下道工序的質量要求？應該在自己的工作中采取哪些預防措施？

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