企業管理診斷的技巧(ppt 25頁)

企業管理診斷的技巧目錄：
一、 企業診斷之意義
二、 企業診斷之目的
三、 企業診斷之範圍與重點
四、 企業診斷之程序與方法
五、 診斷者之立場
六、 經營分析之方法
七、 診斷生產功能活動

企業管理診斷的技巧內容摘要：
程序分析-企業問題：
　　揚生公司在某年時，庫存直線上升，將近70日，但交貨卻愈來愈不準時，且延誤客戶交貨愈來愈嚴重。
　　各部門一直要求增加助手協助處理事務，但營業額卻未見增加，營業利潤直線下降。
　　停工待料日趨嚴重，生產效率一直無法提升。
　　接單到出貨 Lead Time愈來愈長，客戶抱怨不已。
　　產品被客戶不良退件比率大幅增加。
　　人事成本太高，約占年營業額之23%，缺乏競爭力。
　　某年，個人年產值太低， 隻有108萬，約為國內製造業平均產值150萬的三分之二。
Action：
　　將廠商交貨達標率及不良率製作廣告牌懸掛於交貨區，使廠商了解其交貨排名
　　凡是排名較優的廠商可定期頒發獎狀及提供新產品優先承製權。
　　交貨太差的廠商準備逐漸更換，而承製零件之安全存量應暫時增加，但應注意這種方法並未解決問題真因，長期應朝輔導廠商或更換廠商著手。
診斷者之立場 ：
　　嚴守中立者角色，避免介入內部人事傾軋。
　　顧問角色在於谘詢與建議，而非決策。
　　搜集資料應多方查證，避免被事實蒙蔽。
　　改善應靠企業長期努力，非短期診斷能達成。

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