中國保險業IT應用與市場研究報告.doc9

保險業信息化現狀及購買行為調查
保險公司係統建設概況
保險公司綜合業務係統建設狀況
綜合業務係統是保險公司的核心係統，可以分為產險綜合業務係統和壽險綜合業務係統。這些綜合業務係統，按照功能模塊來說是由新合同處理係統、核保係統、收費係統、出單係統、保全係統、理賠係統、核賠係統、客戶服務係統和代理人管理係統等多個係統構成，可以實現諸如投保、核保、簽單、交費、批改、給付、退保、複效、報案、賠付申請、核賠、賠付和客戶服務等具體功能。從係統構架上來說，則大多采用基於事務通信中間件的三層客戶機、服務器結構，達到實現邏輯和表示邏輯的分離，實現數據庫服務、業務邏輯服務和表示邏輯服務的分布式處理。而對於壽險綜合業務係統，則采用零險種、參數化技術，支持動態增刪險種。
調查顯示，所有的保險公司都擁有綜合業務係統。其中，采用自己開發業務係統的保險公司有平安保險公司和新華保險公司; 購買成型業務係統的有中國人壽和泰康人壽; 而與廠商合作開發的是中國人民保險公司和太平洋保險公司。
中國人壽保險公司采用的是美國科比亞的CBPS壽險綜合業務係統，於1997年開始在全國各地30多家分公司實施。另外有少數分公司在最近的係統更新時使用了尚洋公司的新一代業務係統，這些地區包括青海和深圳地區。而四川、重慶等西南地區的分公司，係統則由高偉達公司開發。
1999年7月，太平洋保險公司斥資500萬美元建立了新係統，以全麵提升服務能力，力求業務再創新高。科聯係統有限公司為中國太平洋保險公司建立的“人壽保險管理係統”已交付使用。“人壽保險管理係統”可以更新太平洋公司團體及個人人壽保險的業務程序，包括從草簽保險單、收取保險費到索賠、理賠的整個過程。
另外，泰康人壽保險公司從去年下半年開始，在全國各地分公司中推廣已經本地化的美國CSC提供的壽險綜合業務係統。該套係統耗資1600多萬元人民幣，是泰康人壽近期信息化戰略中最重要的舉措。
中國人民保險公司的產險綜合業務係統則由尚洋和中科軟合作開發。此外，尚洋和中科軟還分別開發了新華人壽的投資型壽險綜合業務係統和太平洋保險的壽險綜合業務係統。

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