福特北美汽車公司流程管理

《福特北美汽車公司流程管理》共193頁
目錄（省略詳細）
Ford新流程
Ford公司流程重建的成果
Ford公司流程重建的啟示
其他的成功案例
從兩個最常見的詞談起
你清楚你所處的組織環境麼？
你知道顧客將會哪些要求嗎？
流程在傳統組織中的陷阱
企業的作業流程
流程的組成要素和特點
案例：美容美發行業的標準流程
流程管理的思想原則
流程管理與ISO9000體係衝突麼？
BPR是怎樣提出的？
（以下省略）
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