商務禮儀與電話禮儀的術語(chm)

商務禮儀與電話禮儀的術語目錄：
一、序
二、微笑
三、儀表要求
四、工作時保持自身良好的儀態
五、常用禮節
六、文明用語
七、電話禮儀
八、座位次序
九、名片的使用方法
十、客人接待的一般程序
十一、訪問客戶
十二、辦公室禮節應用
十三、建立良好的人際關係
十四、如何做一名被上級信賴的部下
十五、發揚平安團隊精神
十六、自我檢查

商務禮儀與電話禮儀的術語內容簡介：
平安禮儀是根據公司的實際情況製訂的禮儀行為規範，希望平安員工認真遵守，在工作中靈活運用，讓它成為我們增進友誼、加強溝通的橋梁。本手冊中有自我檢查項目，每位員工至少對自己每個月進行一次檢查，改掉那些不好的習慣，做一名合格的平安人。
人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鍾形成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源於人的儀表談吐，但更重要的是取決於他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。一個對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那麼，大家在日常的生活、工作中是否麵帶微笑呢？

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