某集團CRM項目初步規劃(doc 42頁)

某集團CRM項目初步規劃目錄：
一、某集團營銷分析
二 、CRM 的基本內容
三、某集團 CRM基本分析
四、某集團 CRM實施規劃
五、成功實施CRM項目的因素分析
六、CRM評價指標體係
七、CRM係統集成商選擇標準

某集團CRM項目初步規劃內容摘要：
由於企業的高速發展和信息化應用水平差, 公司營銷管理主要有以下幾大問題:
　　1.不能及時了解市場需求的變化，導致企業經營風險加大。
　　2.不能實時了解整個營銷網絡的庫存情況。
　　3.銷售的計劃水平能力差,導致生產計劃和采購計劃的的變動大,導致原材料的采購成本高.
　　4.沒有完整的客戶資料管理(客戶基本資料,銷售情況記錄等)
　　5.沒有專門處理客戶意見的部門和客戶意見處理的記錄
　　6.對業務人員的考核手法單一(主要是銷售收入考核),管理和培訓工作有待改進.
　　7.由於公司的產品比較多和營銷渠道的不同,公司沒有建立統一的營銷平台,營銷信息和資源不能共享,導致費用增長和效率低下.
　　8.公司沒有專門負責市場和品牌的結構的和專門人員，市場策劃和品牌宣傳工作缺乏統一的計劃和規劃。
　　9.整個公司的營銷工作還處於粗放階段,還沒有全麵麵向市場,麵向客戶,沒有達到“精耕細作”，難以支撐整個集團公司的企業發展戰略。

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