戰略需要獨一無二的價值取向(doc 13頁)

戰略需要獨一無二的價值取向內容摘要：
第一，要有一個不同的價值取向。
　　為了製定一個戰略，首先需要做的事情就是要找到並確定企業要做的一些選擇，就是說製定戰略就要涉及到把你所想實現的東西加以限製，如果想滿足所有的需求，那等於沒有戰略。
　　以一個汽車租賃公司安特法為例，該公司向個人提供租車服務，實際上它是北美最大的汽車租賃公司，與其他最有利潤的公司相比，它比北美最大的兩家公司的利潤要高出兩倍。但為什麼大家都不知道這家公司呢？因為這是一個私營公司，是一個沒有上市的公司，因此大家對它的情況不是很了解。那麼，這個企業的戰略是什麼？通過安特法公司可以看出，戰略需要有一個獨一無二的價值取向，而價值取向主要包括三個重要的方麵：一是你準備服務什麼類型的客戶，二是你會滿足這些客戶哪些需求？三是你期待或者尋求的是什麼樣的價格？這三點可以構成你的價值取向。
　　這個基本的理論是說，你要作出不同的選擇，要與對手有所不同。如果你試圖對所有的客戶作出服務，滿足他們所有的需求，而且什麼價位都去滿足，這麼做第一是沒有價值，第二是很難有競爭的優勢。例如，安特法這個汽車租賃公司，其對自己的行業十分了解，認識到盡管很多租車的都是旅行的人，實際上租車一般也都是出租給這些人，但同時其他人也需要租車這個市場，例如你自己的車壞了，用不了了，這種情況也需要租車，還有其他的情況需要租車。安特法認識到在自己生活地區的租車需求和旅行租車的需求是完全不一樣的，於是他們決定把重點放在家庭的或者是城市的租借市場，而不太在乎其他的情況。如果有旅行社來租借，安特法也會把車租出去，但是在戰略製定上是針對那些本地的汽車租賃市場。
　　看一下安特法公司在價值鏈當中所做的調整，看他們是怎樣更有特色、更有效、更好地滿足客戶的需求。安特法的辦事處不在機場，不在市中心的車展或者是酒店，其辦事處分散在所有大都市的各個角落，在每一個城市都有他們的辦事處。辦事處的時間都是正常的上班時間，如果你不想去機場租車的話，那麼在住處附近就可以租到，安特法公司會把車開到客戶住處交車，因為他們了解客戶不情願打的過來租車，所以安特法要考慮一個最好的價值鏈，從而滿足一些具體的需求，這就是一個良好戰略的特點。不能隻抄襲競爭對手的做法，而是要采取不同的方法來做事。
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