情景管理(pdf 356頁)

管理意味著肩負起責任，它需要將複雜性轉變為可管理的簡單性。管理就是通過權力、職位權威和個人魅力三種因素的不同組合，指導其他人的行為和工作，以完成一項任務。換句話說，一個有效的管理者知道要做什麼及如何使之完成。
一個管理者需要確定“什麼是要做的”這一問題的具體內容。而所謂的“情境”—就是由曆史遺留及對未來的預期而決定的、表現形式多樣的、現行的占主流地位的環境因素—它們決定了該任務是否能正確地完成。一個具體的行動或選擇在某一情境中可能是成功的，而換到另一種情境中可能就不一定能成功。所以管理者應正確地評價每種情境的特定要求，並由此確定合適的行動。隻有當行動和現行情境相一致時才能有效地管理。故而，一個有效的管理者要實施情境管理（ contextual management或c o n t e x t u a ladministration 或contextual governance）。
6 0年代早期，孔茨（K o o n t z）在他的“管理理論叢林”（The Management Theory Jungle）一文中描述了管理學界的諸多不完善之處，指出其當時尚處於“管理理論不成熟的青少年時期。”他認為盡管很多學者，包括他自己在內，已經從很多角度對管理進行了很長時間的研究，但結果仍然是“既不具有代表性又不完備”。孔茨對管理簡單定義如下：
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