時間管理的改進方法.ppt34

方法之一：消除電話幹擾
原因分析
電話是必須的，設法對次做出評價，也不認為電話是浪費時間的重大因素，所以處理起電話來沒有計劃。
喜歡與下屬或公司各部門進行電話交往，電話多表示自己不可缺少和繁忙

總想與下屬或上司及時溝通，對細節或小事感興趣。
缺乏有效的授權，下屬依賴性太強，總是不斷的請示和彙報，不厭其煩地請求指導和幫助。
接聽和打電話沒有時間限製、事實不完備、未列出討論項目、談話內容涉及範圍廣，不著邊際或詳盡答複政策。
缺乏自我約束、惟恐得罪和冒犯別人，無法有效的結束電話。
改進方法
首先做一次電話記錄，記下電話來源、內容、接聽時間等，分析電話的重要性及其對正在做的事情的影響，正確對待電話和做出處理計劃。
客觀看待電話的作用和自己的地位，有些電話對工作沒有任何意義。重要與否是要與你的工作相關。
你是經理不再是業務員，有效的溝通是必須的，摒棄對小事和細節的過分關注。
培養和鍛煉下屬的能力，分配其職責，實施有效的授權，適當的指導和幫助是有其一定限製的，不是無限的。
著手製訂電話計劃，對時間、需要事實、討論項目、談話內容的範圍、答複的方式等做出嚴格的規定並執行。
嚴格按照計劃行動，采取有效的交談技巧，簡潔明確地進行電話交談，使用談話的一些結束技巧。

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