某大學MBA新利体育取现 管理(pdf 36頁)

評價營銷在組織行為中的關鍵作用
一、 現代營銷的背景環境及其發展趨勢
1. 全球經濟或世界經濟一體化趨勢
2. 收入差距
3. 環境威脅下的社會責任營銷
4. 技術進步與生產相對過剩
5. .不斷成長和成熟的顧客
6.其它應當考慮的背景環境和趨勢
二、 新利体育取现 的核心概念
1. 什麼是營銷？
（經過授課教師修改的）定義：營銷是個人和集體通過創造產品和服務，以銷售
方式與別人交換產品和服務，提供對個人和社會具有特定效用的內在價值的一種
社會競爭和管理過程。
營銷的定義包含一些核心概念，比如需要、欲望和需求；產品（商品、服務與創
意）；價值、成本和滿意程度；交換和交易；關係和網絡；市場；營銷者和預期
顧客。
2. 需要、欲望與需求之間的差別：
（1） 需要：通常是指對人類基本生存條件的滿足期望，比如人們需要食物、
衣著、蔽護所、安全等。
（2） 欲望：指滿足具體效用的期望，比如可口可樂、漢堡包、皮鞋、到歐洲
旅遊等。
（3） 需求：指滿足具有購

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