微笑管理（推薦DOC168）

人的績效比物的績效更重要 …………………………………… （3）
人際關係學派告訴我們什麼 …………………………………… （5）
你是管理者還是領導者 …………………………………… （8）
管理方格的啟示 ……………………………………………… （9）
關於壓力 ………………………………………………………… （11）
激勵理論之一：需求層次理論 ………………………………… （15）
激勵理論之二：雙因素理論 …………………………………… （18）
激勵理論之三：波特—勞勒模式 ……………………………… （21）
激勵理論之四：公平理論 ……………………………………… （23）
基於目標的管理 ………………………………………………… （25）
基於團對的管理 ………………………………………………… （28）
讚成Y理論的請舉手 …………………………………………… （32）

做一個微笑的領導

——“如果一個人是正確的，他的世界也就是正確的。”

微笑：展示你的個人魅力 ……………………………………… （40）
扮靚你的領導形象……………………………………………… （42）
與下屬反麵思考 ………………………………………………… （47）
用“使命宣言”鞭策你和你的員工 …………………………… （52）
打造幽默的領導力……………………………………………… （55）
把積極的態度與員工共享 ……………………………………… （59）
學會傾聽 ………………………………………………………… （63）
在下屬麵前故意丟醜 …………………………………………… （67）
成功的經驗：鬆下幸之助的用人觀 …………………………… （72）

..............................