MBA考前輔導管理學串講精要(ppt 172頁)

第一章 管 理 概 述
第一節 管理的概念與作用
第二節 管理主要思想及其演變
第三節 管理者的分類與技能
第四節 管理的基本職能
第五節 管理與環境
第六節 管理背景知識
(一）管理的含義與重要性（二）管理工作的性質（三）管理的應用範圍
第一節 管理的概念與作用

簡述管理工作的性質。
答：管理既具有科學性，又具有藝術性。
1、管理是一門科學，它由大量學者和實業家在總結管理工作的客觀規律基礎上形成，可以用來指導人們從事管理實踐。2、管理並不能為管理者提供解決一切問題的標準答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎，結合實際，具體情況具體分析，以求得問題的解決，實現組織的目標。因此，管理又具有藝術性。3、管理的科學性和藝術性並不互相排斥，而是相互補充的。
管理工作不同於作業工作、
二重性、目標性、創新性

第二節 管理主要思想及其演變
早期的管理思想
泰勒的科學管理
法約爾的一般管理
霍桑試驗和梅奧的人群關係論
巴納德的組織理論
現代管理學派
（一）管理者的定義（二）管理人員的分類（三）管理人員的技能要求
第三節 管理者的分類與技能
簡述管理人員與作業人員的區別。（管理工作與作業工作的區別）
答：作業人員是指在組織中直接從事具體的業務，且不承擔對他人工作監督職責的人，他們的任務就是做好組織分派的具體的操作性任務。
管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協調他人完成具體任務的人，其工作績效的好壞直接關係著組織的成敗興衰。

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