物業管理（推薦DOC105）

第一章物業管理的基本概念 1
第一節 物業 1
一、物業的含義 1
二、物業的性質 1
三、物業與房地產、不動產的區分 3
第二節物業管理3
一、物業管理的概念 3
二、物業管理的起源及其原因 5
三、物業管理的特點 6
四、物業管理的職能與地位 7
第三節物業管理的作用與類型 9
一、物業管理與傳統管理 9
二、物業管理的作用 10
三、物業管理的類型 12
第四節物業管理的原則與宗旨 13
一、業主自治與專業管理相結合的原則 13
二、屬地管理與行業管理相結合的原則 14
三、統一管理，綜合服務的原則 14
四、社會化與平等競爭的原則 15
五、企業化與全過程效益的原則 15
六、物業管理的宗旨 16
第五節物業管理的發展與條件 16
一、物業管理的特點 17
二、物業管理的曆程和前景 17
三、物業管理發展的內部條件 18
四、物業管理發展的外部條件 19
第六節 市場經濟下的物業管理20
一、計劃經濟下我國物業管理的狀況 20
二、市場經濟呼喚著物業管理22
第二章物業管理機構 26
第一節物業管理企業 26
一、物業管理企業的類別 26
二、物業管理企業的組建 27
三、物業管理企業的權利和義務 32
四、物業管理企業的機構設置 34
五、物業管理企業的經營管理36
六、物業管理企業的文化建設 37
七、物業管理的人員培訓38
第二節 業主自治管理組織 39
一、業主大會或業主代表大會 39
二、業主委員會 42
第三節 行政管理部門和相關部門 46
一、行政管理的涵義和工作內容 46
二、行政管理部門的機構設置 47
第三章物業管理程序 50
第一節物業管理前期介入 50
一、物業管理前期介入的認識 50
二、物業管理前期介入的必要性 51
三、物業管理前期介入的內容 51
第二節 物業的接管與驗收 53
一、物業的竣工驗收 53
二、物業的接管驗收 54
第三節 物業入夥手續的辦理 55
一、入夥通知書 55
二、入夥手續書 56
三、收樓須知 57
四、業主對物業的驗收 58
第四節 物業檔案的建立 58
第五節 物業的裝修與管理 58
一、業主裝修申請表 59
二、裝修管理規定 59
第四章物業管理模式 62
第一節 目前我國物業管理模式 62
一、房屋管理的六種模式 62
二、六種管理模式的比較 62
第二節 傳統的房屋管理與市場化的物業管理的區別 63
一、傳統的房屋管理 64
二、市場化的物業管理64
三、兩種管理方式的比較 64
第三節 中國物業管理體製發展趨勢 65
一、中國近期物業管理特點 65
二、中國物業管理體製發展預測 66
第四節物業管理市場的管理體製 67
一、政府對物業管理市場的管理 68
二、行業協會對物業管理市場的管理 69
三、物業管理企業的自我管理 70
第五章物業管理市場 76
第一節物業管理市場的形成和發展 76
一、物業管理市場的概念與特點 76
二、物業管理市場的形成與結構 77
第二節物業管理市場的運行機製 78
一、物業管理市場價格機製 78
二、物業管理市場供求機製 80
三、物業管理市場競爭機製 81
四、價格、供求與競爭機製的功能 82
第三節物業管理市場的運行秩序 83
一、確立物業管理市場秩序的基礎 83
二、物業管理市場秩序的主要內容 84
三、加強管理，維護市場秩序 85
第六章物業管理與房地產開發 88
第一節房地產經營 88
一、房地產與房地產業 88
二、房地產經營運行機製 90
三、房地產業在國民經濟中的地位和作用 91
第二節房地產市場 91
一、房地產市場的含義 91
二、房地產市場的三級模式 92
三、房地產市場的特性 92
第三節房地產管理 93
一、房地產產權、產籍管理 93
二、房地產經營管理94
第四節房地產與物業管理的關係 95
一、房地產經營與物業管理的關係 95
二、物業管理對房地產經營的影響 96
第五節物業管理在房地產開發中的作用 96
一、物業管理在房地產開發中的地位 96
二、開發商對物業管理的投入 98
三、物業管理公司對物業開發全過程的參與 100

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