案例-教你主持會議.doc19

主題導覽
會議的類型和目的
準備會議
與會人如何做出決定
主持會議
會議出現問題時
會議結束
會後跟進工作

計劃、主持、跟進的步驟
討論問題的步驟

準備會議的技巧
主持會議的技巧
處理問題行為的技巧
在關鍵環節介入的技巧
結束會議的技巧

會議策劃人檢查表
行動與傳達計劃表
會議議程表
案例：你會怎麼做？

倒黴的星期五
現在是星期四晚上。瑪麗亞正在為第二天上午的每周生產例會擔心。和往常一樣，會議一半的時間將會用於解決由於小組成員在沒有征求所有相關人員意見的情況下就做決定而導致的問題上。她仿佛已經聽到："為什麼你不告訴我你正在做那件……"，而可以猜到回答肯定是："對不起，但我覺得這似乎不是件大不了的事，不值一提"以及"我不想因召集大家開會討論這事而浪費諸位的時間"等等。而這樣的問題不會僅有一、兩個人提起——恐怕每個人都會這種問題！
瑪麗亞意識到她需要幫助小組更有效地進行意見交流，但應該怎樣做呢？她不希望延長已經令人精疲力竭的每周例會，但每出現一個問題就召集會議將極具破壞性，而且令人懊惱。
你會怎麼做？
龐大的中央車站

..............................