光管決策管理課堂講義1--第二章決策量化方法準備知識(ppt 31頁)

第二章 決策量化方法準備知識
商業電子表格製模（Excel)
概率與統計簡介
基礎運籌學
數據挖掘技術

統計抽樣與檢驗方法
案例：全麵質量管理
傳統上，有大量的抽樣方法應用於質量控製。近年來，許多組織改變了他們對質量的認識。他們不再設定一個殘次品水平，出不再認為達到了這樣一個水平就說明組織運轉良好。相反，他們代之以“零殘次品”為目標，其實施方法是全麵質量管理(Total Quality Management,TQM)，這要求整個組織一起努力，係統改進產品質量。
愛德華·戴明(Edward Deming)是開創了全麵質量管理工作的專家之一，他將自己的實踐經驗總結為以下14條。
1 將產品質量作為一貫性的目的。
2 杜絕即使是客戶允許的差錯、延誤、殘次和誤差。
3 停止對於成批檢驗的依賴，從生產開始的第一步就樹立嚴格的質量意識。
4 停止依據采購價格實施獎勵的作法-篩選供應商，堅持切實有效的質量檢測。
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