問題分析與決策(ppt 43頁)

一、問題意識與問題發掘
       (一)何謂問題      
       (二)問題的分類
       (三)何謂問題意識
       (四)引導問題意識創造改善空間
       (五)培養觀察力發掘問題之所在
二、問題分析與解決之程序
       (一)問題或狀況之描述
       (二)問題或狀況之厘清
       (三)問題或狀況之解析
       (四)產生解決方案或對策
       (五)評估解決方案或對策
       (六)運用對策或實施解決方案
       (七)監控實施過程
       (八)評估實施成效
三、PAS使用窗體
四、參考資料

一、問題意識與問題發掘
(一)何謂問題        
      “問題”係指偏離標準之事實。  
      “問題”係指現狀與目標之差距；  
      “問題”係指實際狀態與預測狀態之差距；    
      不符合預期需求而必須解決的事項。
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