流程優化原則(ppt 104頁)

分享安盛對於流程及其重要性的觀點
描述我們達到優秀流程的原則
評估相關案例
討論原則對流程人員的含義
錄像追述流程:追述
每個組織都有流程.但它們超越組織的功能邊界，所以它們是:
破碎的，不可見的，未被衡量的，未被管理的和不被寵愛的...
流程意識使工作縝密並具可重複性。
不再是臨時的，偶爾的和碰巧的...
優秀流程定義：
在可行的環境下優異的流
程創造優異的業務績效。
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